Retours
Retourner une commande avec frais de port
La livraison gratuite ne s'applique pas aux retours ; les frais de retour sont calculés par le transporteur. Si une commande est annulée en cours de livraison, elle est considérée comme un retour et les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de retour seront déduits de tout crédit ou remboursement applicable.
PTL Direct ne prendra en charge les frais de retour applicables que si le retour est dû à une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect, etc.).
Retours, articles endommagés ou perdus
Vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour avant de renvoyer un produit. Les retours sans numéro d'autorisation seront refusés. Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour si celui-ci est dû à une erreur de notre part (article incorrect reçu, etc.). Pour que l'assurance de retour soit valide, les colis doivent être emballés conformément aux normes d'expédition et une photo doit être fournie au préalable.
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à : poolstubsliners@gmail.com
Les retours ne comprennent pas la livraison gratuite. Les frais de retour pour les articles expédiés par voie terrestre s'élèvent à 8,00 $. Les frais de retour pour les envois par transporteur sont calculés par ce dernier ; PTL Direct vous contactera pour vous les communiquer. Si une commande est annulée en cours de livraison, elle est considérée comme un retour et les frais de retour applicables sont à la charge du client. Ces frais seront déduits de votre remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour uniquement si celui-ci est dû à une erreur de notre part (article incorrect reçu, etc.).
Veuillez noter:
Nous n'offrons pas d'échanges.
Les produits retournés en mauvais état sont soumis à des frais de réemballage de 15 %.
Toute commande de doublure ou de couverture personnalisée est définitive.
Toute commande personnalisée est définitive.
Toutes les pièces de rechange ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les cartouches filtrantes de remplacement retirées de leur emballage protecteur peuvent ne pas être admissibles au retour
Certaines tailles de housses de sécurité en stock ne sont ni échangeables ni remboursables (voir la description du produit pour plus de détails).
Tous les articles listés, décrits et/ou vendus comme « articles ouverts » ne sont ni repris ni échangés (sauf en cas de pièces manquantes ou de défaut).
Important Warranty Information
At PTL Direct, our pools, liners, hot tubs, and other products are backed by manufacturer warranties that protect against defects in materials and workmanship. Coverage varies by product, manufacturer, model, and purchase date.
For complete terms, conditions, exclusions, and limitations, please refer to the specific warranty document for your product.
Warranty coverage is determined by the manufacturer's warranty for the specific product purchased.
A product warranty generally covers defects in materials or workmanship and does not cover damage caused by improper installation, misuse, neglect, improper maintenance, improper water chemistry, unauthorized repairs or modifications, environmental conditions, or other exclusions specified in the applicable warranty.
Warranty periods may differ by product component. For example, a spa shell, equipment pack, plumbing, cover, and accessories may each have different warranty periods.
Where the manufacturer requires product registration, you must satisfy registration requirements according to the applicable warranty documentation.
This page provides a general overview for convenience. It does not replace, modify, extend, or supersede the manufacturer's written warranty.
For the complete warranty period, coverage, exclusions, limitations, transferability provisions, and other applicable conditions, please refer to the warranty document for your specific product.
